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Conditions générales

L'accord d'utilisation du site Web OrbitPage et du service hébergé géré.

En vigueur et mis à jour à : 22 octobre 2026
Centre juridiquePolitique de confidentialitéPolitique relative aux cookiesConditions généralesAccord de traitement des donnéesPolitique d’utilisation acceptableFacturation, résiliation et rétractationPrestataires et sous-traitants ultérieursMentions légales

Ces documents sont disponibles dans les langues du site prises en charge. En cas de divergence, le texte anglais prévaut uniquement dans la mesure permise par le droit impératif et la langue convenue lors de la conclusion du contrat.

1. Accord et opérateur

Ces Conditions constituent un accord entre vous et Paolo Ronco, opérateur d'OrbitPage. En créant un compte, en souscrivant un abonnement ou en utilisant le service géré, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que la Politique d'utilisation acceptable et, pour les forfaits payants, la Politique de facturation et d'annulation. Lorsqu'OrbitPage traite des données personnelles en votre nom, vous acceptez également l'Accord de traitement des données, qui prévaut en cas de conflit concernant ce traitement.

Si vous utilisez OrbitPage pour une organisation, vous confirmez que vous avez le pouvoir de la lier. Si vous n'acceptez pas ces documents, n'utilisez pas le service géré.

La Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies expliquent le traitement des données et les analyses facultatives. L'acceptation de ces conditions ou la poursuite de l'utilisation d'OrbitPage n'accorde pas le consentement aux analyses ou aux e-mails marketing. Google Analytics, les événements produits PostHog, le suivi des erreurs du navigateur expurgé, la relecture masquée de l'éditeur et la reconnaissance des clients fidèles nécessitent un choix d'analyse distinct. Refuser ou retirer ce choix ne supprime pas l'accès au compte, à la modification, à la publication ou au forfait payant.

La description du forfait et la confirmation de commande identifient le service acheté. Un accord signé séparément ne prévaut que pour les matières qu'il traite expressément ; le DPA prévaut sur le traitement des données contrôlé par le client et le droit impératif prévaut dans tous les cas. Le contrat est conclu par voie électronique ; vous pouvez consulter et corriger les détails de l'inscription et de la commande avant de les soumettre. Conservez une copie de ces documents et de la confirmation de commande. Une version légale identifiée fait partie de la preuve d'acceptation ; le texte ultérieur ne remplace pas rétrospectivement cet enregistrement.

2. Service géré et édition open source

Managed OrbitPage fournit l'administration du compte, un éditeur, l'édition révisée des pages d'IA, l'API d'automatisation et l'accès aux clients connectés, des pages hébergées, des menus et des pages supplémentaires, des blocs partenaires, du stockage, des contrôles de plan, la sécurité, des analyses, des newsletters, des fonctionnalités de boutique et de domaine personnalisé selon le plan actif. L'application open source OrbitPage est distincte et est sous licence MIT dans son référentiel public. Ces conditions ne remplacent pas cette licence logicielle et ne rendent pas OrbitPage responsable des déploiements indépendants auto-hébergés.

3. Conditions d’accès et comptes utilisateurs

Vous devez avoir au moins 18 ans ou être légalement en mesure de conclure cet accord. Vous devez fournir des informations exactes, vérifier votre courrier électronique lorsque cela vous est demandé, protéger votre méthode de connexion et signaler rapidement tout accès non autorisé suspecté. Vous êtes responsable de l'activité effectuée via votre compte, sauf si elle est causée par un manquement aux obligations d'OrbitPage.

Les noms d'utilisateur et les slugs hébergés sont attribués sur une base confirmée au préalable, doivent être uniques et ne peuvent pas usurper l'identité d'une autre personne, utiliser à mauvais escient un nom protégé ou violer la politique d'utilisation acceptable. OrbitPage peut réserver ou réattribuer des noms lorsque cela est légalement requis, nécessaire au fonctionnement de la plateforme ou nécessaire pour résoudre un litige de droits documenté.

4. Votre contenu et votre licence pour exploiter le service

Vous conservez la propriété du contenu que vous soumettez. Vous accordez à OrbitPage une licence mondiale, non exclusive et libre de droits pour héberger, copier, transformer à des fins de livraison technique, mettre en cache, afficher et transmettre ce contenu uniquement pour fournir, maintenir et sécuriser le service demandé et pour vous conformer à vos instructions de publication. La licence prend fin lorsque le contenu est supprimé, sous réserve des sauvegardes, des caches, de la conservation légale et des copies réalisées par des tiers.

Vous confirmez que vous disposez de tous les droits, autorisations et bases juridiques nécessaires à votre contenu, vos médias, vos données personnelles, vos marques, vos liens, vos intégrations et vos domaines connectés. Vous restez responsable des déclarations et des offres faites sur votre page.

5. Pages publiques et intégrations tierces

Les pages publiées sont intentionnellement publiques et peuvent être indexées, partagées et mises en cache. Les blocs partenaires peuvent afficher ou créer des liens vers des services indépendants, notamment des réseaux sociaux, des lecteurs vidéo et audio, des cartes, des calendriers, des outils et des formulaires de réservation. Les fournisseurs pris en charge peuvent modifier leurs API, leurs politiques ou la disponibilité de leurs intégrations sans préavis à OrbitPage.

Vous êtes responsable de chaque URL et fournisseur que vous sélectionnez, de votre autorisation d'afficher le matériel et de la fourniture d'avis de confidentialité précis et de paramètres de consentement légaux. OrbitPage bloque les intégrations soumises au consentement jusqu'à ce que le visiteur accorde la catégorie configurée, mais ne contrôle pas un fournisseur après le chargement de son contenu ou qu'un visiteur ouvre son lien. Les noms et logos des fournisseurs identifient uniquement la compatibilité et n'impliquent pas de parrainage, d'approbation ou de partenariat.

Les domaines personnalisés dépendent de votre registraire, de la configuration DNS ainsi que de la validation du certificat et du nom d'hôte de Cloudflare. OrbitPage ne peut garantir un domaine que vous ne contrôlez pas ni un temps de propagation spécifique.

Si vous activez un gestionnaire de consentement externe ou l'intégration du cycle de vie des réservations Cal.com, vous êtes responsable de disposer du compte fournisseur, des avis, des instructions et des droits nécessaires pour les données transférées.

Un enregistrement de domaine est un accord distinct avec le registraire choisi. Vous restez responsable des renouvellements, de la vérification de la propriété et du DNS ; la connexion à OrbitPage ne transfère pas la propriété du domaine. L'indexation des recherches, le classement, les aperçus sociaux, l'envoi d'e-mails et les résultats d'audience ou de ventes dépendent de tiers et ne sont pas garantis.

6. IA, API d'automatisation et clients connectés

L'éditeur IA authentifié peut répondre aux questions et proposer des modifications en utilisant vos instructions, votre conversation récente et le contexte de la page actuelle. Les résultats de l’IA peuvent être incomplets ou inexacts. Vous devez examiner chaque modification, source, réclamation, prix, déclaration légale et destination proposée avant de l'appliquer ou de la publier. OrbitPage n'applique pas de proposition d'IA sans votre confirmation et l'éditeur d'IA ne fournit aucun conseil juridique, médical, financier ou autre professionnel.

Le kit de lancement peut utiliser une capture d'écran que vous soumettez pour proposer une page. Téléchargez uniquement le matériel que vous pouvez légalement partager avec le fournisseur d’IA et évitez les données personnelles ou les secrets inutiles de tiers. Examiner le contenu et les destinations extraits avant de confirmer la proposition ; la gestion des captures d'écran et la conservation du fournisseur sont expliquées dans la politique de confidentialité.

Les jetons d'API Personal Automation, les subventions OAuth, les clients MCP et les connexions ChatGPT agissent avec l'espace de travail et les étendues que vous sélectionnez. Protégez les jetons bruts et les comptes connectés, accordez les autorisations minimales, examinez les résultats de l'outil et révoquez l'accès dont vous n'avez plus besoin. Vous ne devez pas utiliser l'automatisation pour contourner la révision, les autorisations, la modération, les limites du plan ou cet accord. Un client tiers est régi par ses propres conditions et peut conserver les données que vous demandez aux outils OrbitPage de renvoyer.

Le guide des produits publics et l'assistant authentifié utilisent l'intelligence artificielle. Le guide public fournit des informations sur les produits et ne permet pas d'accéder à un compte ni de conclure, modifier ou annuler un contrat. Une réponse d’IA ne constitue pas un devis contraignant, un engagement juridique ou une garantie. Le résultat de l’IA peut être similaire au matériel généré pour d’autres et peut nécessiter des vérifications de droits ; aucun droit exclusif ni aucune liberté de contrefaçon n’est garanti. Préservez toute divulgation d'origine IA requise par la loi pour le contenu que vous publiez, y compris les règles applicables aux médias synthétiques et aux informations d'intérêt public.

7. Plans, limites et modifications

Les forfaits peuvent limiter la taille des téléchargements, le stockage, les thèmes, les analyses, la marque, les collaborateurs, les domaines, les abonnés à la newsletter, les tentatives mensuelles d'envoi d'e-mails, les contrôles de modération et d'autres ressources. Les limites indiquées sur la page de tarification, à la caisse ou dans le tableau de bord font partie du service. OrbitPage peut rejeter, compresser, supprimer ou empêcher les données qui dépassent le plan actif.

OrbitPage peut modifier ou supprimer des fonctionnalités et planifier des limites pour améliorer le service, répondre aux exigences de sécurité ou légales, ou maintenir le service économiquement durable. Les changements défavorables importants apportés à un forfait payant seront communiqués à l’avance lorsque cela est raisonnablement possible. Les droits obligatoires des consommateurs restent inchangés.

8. Newsletters et SMTP client

Les fonctionnalités de newsletter nécessitent un compte SMTP que vous êtes autorisé à utiliser. Vous êtes responsable de sa disponibilité, de ses frais, des limites d'envoi, de l'authentification du domaine de l'expéditeur et des conditions du fournisseur. OrbitPage crypte le mot de passe soumis et l'utilise uniquement pour vérifier la connexion et envoyer les messages que vous configurez.

Vous devez disposer d'une base légale pour chaque destinataire, conserver une preuve de consentement si nécessaire, identifier l'expéditeur avec précision et honorer les demandes de désabonnement. N'utilisez pas de listes achetées, grattées, devinées ou périmées. L'acceptation SMTP générique ne garantit pas la livraison dans la boîte de réception ; Les rapports d'ouverture et de clic sont approximatifs, car les outils de confidentialité et les scanners automatisés peuvent les affecter.

La mesure d’ouverture et de clics de la newsletter nécessite un consentement distinct et optionnel, initialement non vérifié. La confirmation n’active que le choix expressément demandé. Les abonnés existants et importés n’ont pas de permission de suivi par défaut. Sans autorisation, OrbitPage omet les pixels de suivi et les images distantes et utilise des liens de destination directs. Chaque email de campagne contient un lien de préférence de suivi : le retrait stoppe les nouveaux enregistrements d’engagement, y compris pour les messages précédemment envoyés, sans mettre fin à l’abonnement. Un consentement ultérieur ne réactive pas les anciens messages. Lorsque cela est autorisé, OrbitPage enregistre les premiers temps d’ouverture et de clics pour le destinataire et la campagne ; Les rapports restent en vigueur jusqu’à la suppression de la campagne ou du compte. Les enregistrements de consentement incluent la version de l’avis, l’heure, la source et l’URL de la politique de confidentialité de l’expéditeur. Les proxys et scanners par e-mail peuvent déformer ces indicateurs. Les expéditeurs doivent divulguer ce traitement et désactiver tout suivi indépendant des fournisseurs SMTP, sauf autorisation séparée. Le marketing de la plateforme OrbitPage est bloqué lorsque le suivi des fournisseurs est activé ou ne peut pas être vérifié comme désactivé.

9. Tenant Shop et paiements connectés

La boutique est actuellement limitée aux forfaits éligibles, aux tarifs en EUR et aux produits ou services numériques. Si vous l'activez, vous êtes le vendeur et le commerçant responsable de chaque annonce et transaction. Avant la publication, vous devez compléter et certifier le profil du vendeur public, y compris le statut de commerçant, les coordonnées géographiques et électroniques, l'identifiant commercial ou fiscal applicable et les liens HTTPS vers vos conditions actuelles, vos informations de confidentialité, de remboursement et de retrait. Vous devez maintenir ce profil exact et décrire avec précision l’offre, le prix, la disponibilité, la livraison et les conditions de service. OrbitPage fournit une vitrine, une intégration de paiement et une automatisation de la livraison et n'est pas le vendeur ni une partie à la vente entre vous et votre client.

Les paiements en boutique utilisent un compte connecté Stripe à votre nom et dirigent les frais sur ce compte. Stripe collecte des informations sur l'entreprise, l'identité, le paiement et les paiements, contrôle l'éligibilité aux méthodes de paiement et facture ses propres frais de traitement. OrbitPage ne facture pas de commission sur les commandes ou les paiements de la boutique. Le compte connecté reçoit le reste après les frais de traitement Stripe applicables et reste responsable des remboursements, litiges, rétrofacturations et de toute obligation de solde en vertu de son accord Stripe.

Chaque acheteur de la boutique doit accepter activement les conditions du vendeur avant de procéder au paiement. Pour le contenu numérique, OrbitPage exige séparément le consentement exprès de l'acheteur pour la fourniture immédiate et la reconnaissance que le droit de rétractation est perdu une fois le téléchargement commencé, et inclut cet enregistrement et les liens vers la politique du vendeur dans l'e-mail de commande. Vous ne devez pas modifier, obscurcir ou contredire ce flux et devez fournir votre propre fonction de retrait conforme ou votre propre contact si nécessaire. Pour les services, vous restez responsable de toute demande expresse de début pendant un délai de rétractation et des frais ou remboursements proportionnés requis par la loi.

Les frais de dossier historiques sur les commandes existantes restent remboursables en totalité ou proportionnellement via l'intégration. Les frais Stripe ne peuvent pas être remboursés et sont régis par Stripe. Les liens de livraison numérique expirent après 30 jours et permettent un nombre limité de téléchargements. Vous devez conserver votre propre copie source et votre propre canal de support client ; OrbitPage ne garantit pas qu'un acheteur conservera un accès indéfini après l'expiration, la fermeture du compte ou la suppression légale.

Pour un service impliquant des rendez-vous, le vendeur est responsable de la disponibilité, du reprogrammation, de l'annulation, des non-présentations, de l'exécution et des recours légalement requis. La synchronisation Cal.com et la livraison automatisée ne dispensent pas de ces obligations. Le vendeur ne doit pas s'appuyer sur un lien de téléchargement expirant pour refuser un recours légal ou un accès qu'il a promis de manière indépendante.

10. Abonnements payants

Les forfaits payants sont facturés via Stripe au prix, à la devise, à l'intervalle de facturation et au traitement fiscal indiqués avant la confirmation du paiement. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à annulation. Le paiement nécessite l'acceptation active des conditions d'OrbitPage et enregistre la version juridique applicable. Le texte d'acceptation demande expressément l'activation immédiate du forfait pendant le délai de rétractation de 14 jours du consommateur et explique qu'un montant proportionnel peut être dû pour la prestation fournie avant la rétractation. Stripe stocke et traite les informations de paiement ; OrbitPage reçoit l'état de l'abonnement, de la facture et du paiement plutôt que les détails complets de la carte.

Les modifications de forfait, les modes de paiement, les factures et les annulations sont gérés via le tableau de bord et le portail client Stripe. La résiliation prend normalement effet à la fin de la période payée en cours. Les remboursements, les échecs de paiement et les droits de rétractation des consommateurs de l'EEE sont décrits dans les Politiques de facturation et d'annulation ; un retrait éligible peut être soumis via la fonction de retrait en ligne.

11. Utilisation acceptable et signalement de contenus

Vous devez vous conformer à la Politique d'utilisation acceptable. En particulier, n'utilisez pas OrbitPage à des fins de contenu illégal, d'abus, de fraude, de logiciels malveillants, de violation de droits, d'usurpation d'identité trompeuse, de tests de sécurité non autorisés, de spam ou de contournement des limites techniques et du plan.

Toute personne peut signaler un contenu suspecté d'être illégal ou interdit via la page de contact. Les rapports doivent identifier l'URL et le contenu exacts, expliquer la base juridique ou politique, inclure des informations complémentaires et des coordonnées et contenir une déclaration de bonne foi attestant que les informations et les allégations sont exactes et complètes.

12. Modération, suspension et appels

OrbitPage peut utiliser des vérifications automatisées et manuelles et peut bloquer la publication, supprimer du contenu, restreindre une fonctionnalité, suspendre une page publique ou résilier un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour faire respecter les présentes Conditions, protéger les utilisateurs ou l'infrastructure, répondre à une revendication de droits crédible ou se conformer à la loi.

Le cas échéant, un avis de restriction ou un exposé des motifs identifie les faits pertinents, la base contractuelle ou juridique, la portée territoriale et la durée, la contribution matérielle des moyens automatisés, ainsi que le réexamen interne ou le recours externe disponible. La notification peut être limitée lorsqu'elle est interdite par la loi, nécessaire à une enquête criminelle ou justifiée par un contenu répété manifestement illégal. Des mesures urgentes peuvent être prises sans préavis. Les titulaires de compte peuvent contester une décision et demander un examen humain en contactant contact@orbitpage.com.

13. Propriété intellectuelle

La plate-forme hébergée, la conception des services, la marque, la documentation et les composants non open source d'OrbitPage sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. À l'exception des droits expressément accordés par la licence open source applicable, vous ne pouvez pas copier, revendre, faire de l'ingénierie inverse, supprimer des avis ou créer des versions de marque trompeuse du service géré.

14. Services tiers

Le service dépend de fournisseurs de plateformes, notamment Firebase, Vercel, Cloudflare et Stripe. Les propriétaires de pages peuvent également choisir des services partenaires indépendants pour le contenu social, les lecteurs, les cartes, les réservations et les formulaires, ainsi que leur propre fournisseur SMTP. Ces services et sites Web externes sont régis par leurs propres conditions et peuvent modifier, restreindre ou interrompre l'accès. OrbitPage est responsable de la sélection et de la gestion de ses processeurs comme l'exige la loi, mais n'est pas responsable des fournisseurs sélectionnés par le propriétaire de la page, du contenu tiers ou des défaillances totalement indépendantes de son contrôle raisonnable.

15. Disponibilité et modifications

OrbitPage est fourni selon la disponibilité, sans niveau de service de disponibilité garanti, sauf indication contraire dans un accord écrit distinct. La maintenance, les travaux de sécurité, les incidents liés aux fournisseurs, les pannes Internet et les événements échappant à un contrôle raisonnable peuvent affecter la disponibilité. OrbitPage peut publier, tester ou retirer des fonctionnalités tout en préservant l'accès payant et les droits obligatoires, comme l'exige la loi.

Les sauvegardes des clients et les copies de récupération après sinistre du fournisseur répondent à des objectifs différents. Exportez vos données avant de fermer un espace de travail ou de demander une suppression irréversible. OrbitPage apporte un soin raisonnable aux opérations et à la récupération mais ne promet pas de service ininterrompu, de temps de récupération spécifique, de conformité légale du contenu client ou de résultats commerciaux garantis. Ces qualifications ne restreignent pas les obligations obligatoires de conformité, de sécurité ou de recours.

16. Fin du contrat

Vous pouvez cesser d'utiliser le service et annuler un abonnement payant à tout moment. Vous pouvez supprimer définitivement le compte et l'espace de travail hébergé depuis Tableau de bord > Compte après avoir confirmé votre identité. Cela supprime la page publique et le slug, le contenu et les téléchargements actifs de l'espace de travail, le catalogue de la boutique et les fichiers de livraison, la route de domaine connectée, la relation d'abonnement OrbitPage active et la connexion Firebase. Les enregistrements de facturation restreinte, de commande en magasin, de consentement, de retrait, de sécurité ou de réclamation légale peuvent rester pendant les périodes divulguées dans la politique de confidentialité, et Stripe peut conserver les enregistrements des vendeurs connectés et des transactions réglementées selon ses propres conditions. Les remboursements impayés de la boutique, les litiges, les taxes, les obligations d'exécution et d'assistance à l'acheteur restent sous la responsabilité du vendeur. Exportez d'abord une sauvegarde si vous avez l'intention de transférer la page vers un autre compte.

OrbitPage peut résilier le contrat en cas de manquement important ou répété, de non-paiement, d'exigence légale, de risque de sécurité grave ou d'interruption du service.

OrbitPage peut également fermer un compte personnel gratuit vérifié dont la page ne contient aucune carte, lien ou autre contenu de service après 90 jours sans connexion. Un e-mail de service de compte donne au moins 14 jours pour se connecter et conserver le compte ; l’éligibilité est à nouveau vérifiée avant la suppression. Les espaces de travail payants, d'équipe et autrement actifs sont exclus.

Lorsque l'accord prend fin, l'accès public et les fonctionnalités du compte peuvent cesser. Les dispositions qui, de par leur nature, devraient survivre - notamment les obligations de paiement, la propriété intellectuelle, la responsabilité, les litiges et la conservation légale - continuent de s'appliquer.

Pour une violation réparable non urgente, OrbitPage expliquera normalement la violation et accordera une opportunité raisonnable d'y remédier. Des restrictions immédiates restent possibles en cas d'illégalité grave, de menaces à la sécurité, d'abus matériels répétés ou d'ordre juridique. Si OrbitPage interrompt un service payant pour des raisons non imputables au client, les remboursements obligatoires et tout remboursement convenu pour le service prépayé non utilisé restent dus.

17. Droits, garanties et responsabilité des consommateurs

Rien dans les présentes Conditions n'exclut les droits qui ne peuvent légalement être exclus, ni la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de négligence grave, de décès ou de blessure corporelle lorsqu'une telle exclusion est interdite. Les consommateurs conservent des garanties et recours obligatoires en vertu de la loi de leur pays.

Pour les utilisateurs professionnels, dans toute la mesure permise par la loi, OrbitPage n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, des pertes de profits, des opportunités perdues ou des pertes causées par le contenu, les intégrations, les domaines ou les informations d'identification contrôlées par l'utilisateur. Chaque partie doit prendre des mesures raisonnables pour limiter les pertes évitables.

Pour les consommateurs, les règles applicables en matière de conformité du contenu numérique et des services numériques restent disponibles, y compris les mises à jour requises et les mesures correctives de mise en conformité du service, de réduction ou de résiliation proportionnelle du prix et de remboursement lorsque les conditions légales sont remplies. Ces droits sont distincts du droit de rétractation de 14 jours. Aucune clause ne rend le consommateur responsable de la mauvaise conduite d'OrbitPage, n'inverse la charge légale de la preuve ou n'oblige le consommateur à renoncer à l'accès au tribunal.

Les clients professionnels sont responsables des réclamations de tiers causées par leur contenu ou leurs instructions illégales, la violation des droits ou la violation des obligations du vendeur et de la messagerie, dans la mesure qui leur est imputable en vertu de la loi applicable. Toute demande de remboursement doit être documentée, proportionnelle à la perte qui en résulte et doit exclure la perte causée par la propre violation d'OrbitPage ; cela ne crée pas une indemnisation illimitée du consommateur.

18. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par la loi italienne, sans priver les consommateurs des protections obligatoires disponibles dans leur pays de résidence habituelle. Le tribunal compétent est déterminé par les règles impératives applicables. Avant d'entamer une procédure formelle, les deux parties doivent tenter de bonne foi de résoudre le problème via contact@orbitpage.com.

Les consommateurs peuvent recourir à tout organisme de REL de consommation compétent et conserver l'accès aux tribunaux et aux autorités de contrôle. Les voies de recours disponibles dans l'UE pour les consommateurs sont décrites par la Commission européenne. Contacter OrbitPage en premier est encouragé et ne constitue pas un obstacle obligatoire à un recours juridique ; l'ancienne plateforme ODR de l'UE n'est plus opérationnelle.

19. Modifications de ces Conditions

OrbitPage peut mettre à jour ces Conditions pour des raisons juridiques, de sécurité, opérationnelles ou de produit. Les modifications importantes seront annoncées via le service ou par courrier électronique avec un préavis raisonnable si nécessaire. Les modifications ne s’appliquent pas rétrospectivement aux droits acquis ou aux commandes terminées. Pour un changement défavorable important, l'avis explique sa base, sa date d'entrée en vigueur et tout droit de rejeter le changement ou d'y mettre fin avant qu'il ne s'applique. Une nouvelle acceptation est obtenue lorsque cela est nécessaire ; le simple silence ne renonce pas aux droits impératifs. Un consommateur peut exercer les droits de résiliation et de remboursement applicables lorsqu'un changement affecte négativement un service numérique continu dans une mesure mineure.

Lorsque le droit de la consommation accorde un droit de résiliation en raison d’une modification numérique défavorable qualifiante, le délai légal de 30 jours commence entre la réception de l’information et la modification effective, selon la date la plus tardive. Lorsque la loi permet la poursuite du service conforme inchangé sans frais supplémentaires en alternative, l’avis identifie cette option.

20. Contacter

Les questions et mises en demeure peuvent être soumises via la page de contact ou envoyées à contact@orbitpage.com.

21. Exportation des données, changement de prestataire et assistance en fin de service

Les clients peuvent utiliser les outils d'exportation, de sauvegarde et d'API JSON disponibles pendant la durée du service et demander une assistance raisonnable pour transférer le contenu client exportable, les fichiers téléchargés et les métadonnées pertinentes vers un autre service ou une installation auto-hébergée. Demander de l'aide avant la fermeture du compte ; la suppression irréversible supprime la source active. Les informations d'identification, les données d'autres clients, les éléments de sécurité du fournisseur et la mise en œuvre protégée par OrbitPage sont exclus des exportations client.

Lorsque le chapitre VI de la loi européenne sur les données s'applique au service de traitement de données sous-traité, ses règles obligatoires de commutation, de transition, de récupération et de suppression prévalent sur les restrictions contractuelles incohérentes. Contactez OrbitPage pour identifier le service, la destination demandée, la portée de l'exportation et les besoins de transition ; les modalités applicables en matière de notification, de transition et de récupération doivent être enregistrées avant le changement. OrbitPage n'impose pas de frais de commutation ou de sortie de données distincts pour les exportations prises en charge. Cela n'annule pas les frais d'abonnement ordinaires dus pour le service fourni ou pour un travail licite convenu de manière indépendante. La disponibilité des exportations ne garantit pas qu'un autre fournisseur implémente des fonctionnalités identiques.

Lorsque les dispositions relatives au changement de données s’appliquent, le délai contractuel pour initier le changement ne peut pas dépasser deux mois, la transition ordinaire ne peut pas dépasser 30 jours calendaires et la période de récupération des données ultérieure est d’au moins 30 jours civils. Une transition plus longue nécessite une exception statutaire autorisée et documentée ; l’irréalisabilité technique ne peut justifier plus que le maximum de sept mois applicable. Les droits d’extension client applicables restent disponibles. Après la période de récupération convenue, les données clients exportables sont effacées sauf si une obligation légale de rétention ou une autre instruction légale du client s’applique. Ces arrangements ne transforment pas une demande explicite de suppression permanente immédiate d’un compte en une demande de conservation des données.

22. Agence, collaborateurs et administration des contrats

Les propriétaires d'espaces de travail sont responsables d'inviter les personnes autorisées, d'attribuer les rôles appropriés et d'informer les organisations clientes sur l'hébergement et l'utilisation des données. Une agence doit avoir l'autorité de chaque client pour gérer son contenu et nommer des sous-traitants ; il ne doit pas promettre au client des droits ou des niveaux de service au-delà de ceux convenus avec OrbitPage. Les données des clients restent soumises aux instructions, règles d'accès et DPA applicables.

Le fait de ne pas appliquer immédiatement une disposition ne constitue pas une renonciation. Si une disposition ne peut pas s'appliquer légalement, les dispositions restantes restent en vigueur dans la mesure permise par la loi, sans remplacer la protection des consommateurs par une durée plus lourde. Toute cession, sous-traitance ou transfert d'entreprise reste soumis au droit applicable, à la confidentialité, aux obligations de protection des données et à l'avis obligatoire du client et aux droits de résiliation.

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