Facturation, résiliation et rétractation

OrbitPage propose des plans d'hébergement gérés gratuits, Starter, Pro et Agency. L'agence est facturée mensuellement ou annuellement pour 10 ou 25 espaces de travail clients ; les portefeuilles plus importants nécessitent un devis personnalisé. La page de paiement affiche le forfait sélectionné, le prix récurrent, la devise, l'intervalle de facturation et le total avant de passer la commande. Stripe traite le paiement et renvoie le statut d'abonnement résultant à OrbitPage.

L'enregistrement du domaine et celui de votre fournisseur de messagerie pour la newsletter sont des coûts distincts, non inclus dans l'abonnement OrbitPage. OrbitPage ne facture aucune commission sur les commandes ou les paiements de la boutique. Les frais de traitement Stripe restent à la charge du vendeur.

Le paiement nécessite une case à cocher de conditions active. Son texte enregistre également une demande expresse d'activation immédiate du forfait pendant le délai de rétractation de 14 jours du consommateur et explique qu'un montant proportionnel peut rester dû pour la prestation déjà fournie avant la rétractation.

La première page créée par le propriétaire d'une agence est prise en compte dans son espace de travail client. Chaque espace de travail client possède ses propres données et fonctionnalités Pro, avec 50 requêtes d'IA par mois et jusqu'à 10 000 abonnés à la newsletter par espace de travail.

Les forfaits payants se renouvellent automatiquement selon l'intervalle mensuel ou annuel sélectionné lors du paiement jusqu'à leur annulation. Le mode de paiement stocké chez Stripe est facturé pour chaque renouvellement. Si un prix change, OrbitPage fournira l'avis requis par la loi applicable avant que le nouveau prix ne s'applique.

Les prix annuels sont facturés une fois par an ; tout équivalent mensuel indiqué est uniquement à titre de comparaison.

Ouvrez Tableau de bord > Facturation et forfait et sélectionnez le portail de facturation Stripe pour afficher les factures, mettre à jour le mode de paiement, modifier un forfait éligible ou annuler. Une annulation arrête normalement le renouvellement et maintient l'accès payant actif jusqu'à la fin de la période de facturation déjà payée.

Supprimer du contenu, abandonner le compte ou déconnecter un domaine n'annule pas en soi l'abonnement Stripe. Si le portail de facturation n'est pas disponible, contactez contact@orbitpage.com avant le prochain renouvellement et incluez l'e-mail du compte.

Stripe affiche tout débit immédiat, crédit, calcul au prorata ou date d'effet future avant qu'un changement de forfait payant ne soit confirmé. Un déclassement peut être retardé jusqu'à la fin de la période en cours. Les fonctionnalités ou le contenu dépassant les limites du nouveau forfait peuvent devenir indisponibles, nécessiter une suppression ou empêcher toute publication ultérieure jusqu'à ce que l'utilisation revienne dans la limite.

Sauf lorsque la loi l'exige ou expressément indiqué lors du paiement, les frais d'abonnement ne sont pas automatiquement remboursables après le début de la période de service et le temps non utilisé n'est pas converti en espèces. OrbitPage examinera les frais en double, les frais incorrects, les échecs de service imputables à OrbitPage et d'autres recours légalement requis.

Les remboursements approuvés sont envoyés vers le mode de paiement d'origine via Stripe. Le traitement bancaire et par réseau de cartes peut ajouter du temps après qu'OrbitPage a émis le remboursement.

Une disposition d'annulation ou de non-remboursement ne remplace pas les recours de conformité légaux, les protections contre les frais illégaux ou non autorisés ou un retrait valide. Une demande de remboursement rejetée peut être contestée via les canaux de contact et de contestation indiqués dans les Conditions.

Si vous êtes un consommateur de l'EEE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du contrat d'abonnement pour vous rétracter sans donner de motif. En demandant à OrbitPage d'activer immédiatement un forfait payant, vous demandez des performances pendant cette période. Si vous vous rétractez après le début du service, la loi peut autoriser des frais proportionnels pour le service déjà fourni. Les droits locaux obligatoires prévalent sur cette politique.

Pour exercer un retrait, utilisez la fonction de retrait en ligne bien en vue. Il enregistre votre déclaration sans ambiguïté et vous envoie immédiatement par courrier électronique un accusé de réception durable contenant son contenu, sa date, son heure et sa référence. Vous pouvez également envoyer la même déclaration à contact@orbitpage.com avant la date limite. OrbitPage confirmera l'annulation qui en résultera et traitera tout montant dû dans le délai légalement requis.

Le délai de rétractation du consommateur est de 14 jours à compter de la conclusion du contrat d'abonnement. L’activation immédiate d’un service numérique en cours ne supprime pas en soi ce droit. Une facturation proportionnelle nécessite la demande expresse d'exécution et les informations légalement requises ; aucun frais n’est dû là où la loi l’interdit. Si les informations de retrait requises ont été omises, le délai est prolongé conformément à la loi, potentiellement jusqu'à 12 mois supplémentaires.

Un remboursement de retrait valide est effectué sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après qu'OrbitPage en a été informé, en utilisant le mode de paiement d'origine, sauf accord contraire exprès, sans frais. L'annulation et le retrait du renouvellement ordinaire sont distincts ; il n'y a aucune pénalité d'annulation pour arrêter les renouvellements futurs.

Formulaire type de rétractation facultatif : À Paolo Ronco, OrbitPage, contact@orbitpage.com. Je/Nous notifie/n par la présente que je/nous me/nous rétracte/récapite de mon/notre contrat pour la fourniture de l'abonnement géré OrbitPage. Inclure : date du contrat ; e-mail du compte ; référence de commande ou d'abonnement ; nom du consommateur ; adresse du consommateur si nécessaire ; date de la déclaration ; signature seulement si soumise sur papier. Supprimez la formulation qui ne s'applique pas. Une déclaration sans équivoque ou la fonction de rétractation en ligne est suffisante ; l'utilisation de ce modèle n'est pas obligatoire.

Si un paiement échoue, Stripe peut réessayer et demander un mode de paiement mis à jour. OrbitPage peut restreindre les fonctionnalités payantes ou rendre l'espace de travail gratuit lorsque l'abonnement est impayé, annulé ou expire. Contactez OrbitPage avant de lancer une rétrofacturation afin que les erreurs de facturation puissent être étudiées ; cela ne supprime pas tout droit légal de contester un paiement auprès du prestataire de paiement.

Le total du paiement indique le montant facturé et le traitement fiscal disponible. Vous êtes responsable de fournir des informations de facturation et fiscales exactes. Les factures et les reçus sont disponibles via Stripe si configuré. OrbitPage peut demander des informations supplémentaires nécessaires pour se conformer aux obligations comptables ou fiscales.

Un paiement du plan OrbitPage permet d'accéder aux fonctionnalités de la plateforme hébergée. Un paiement Shop achète un produit ou un service numérique auprès du propriétaire de la page. L'annulation, le remboursement ou la contestation de l'un n'annule, ne rembourse ni ne résout automatiquement l'autre.

Le propriétaire de la page est le vendeur et utilise un compte connecté Stripe. Les paiements en boutique sont créés sous forme de frais directs sur ce compte. Le vendeur reçoit le montant de la vente après les frais de traitement de Stripe et est responsable du support à l'acheteur, de l'exécution, des factures, des taxes, des remboursements, des litiges et des rétrofacturations.

Avant de prendre des commandes, le vendeur doit publier son identité, son statut de commerçant, son adresse géographique, son adresse e-mail, son téléphone, son identifiant professionnel ou fiscal applicable, ainsi que des liens vers ses conditions, ses informations de confidentialité, de remboursement et de retrait. Chaque acheteur accepte activement les conditions du vendeur. L'acheteur de contenu numérique doit consentir séparément et expressément à la livraison immédiate et reconnaître la perte du droit de rétractation dès le début du téléchargement ; l'e-mail de commande résultant comprend l'horodatage de la déclaration et les liens vers la politique du vendeur.

OrbitPage ne décide pas si un acheteur a légalement droit à un remboursement dans la boutique. Les acheteurs doivent d'abord contacter le vendeur identifié sur la boutique. Pour les commandes existantes qui incluent déjà des frais d'inscription OrbitPage, l'intégration renvoie ces frais historiques dans leur intégralité ou proportionnellement lorsque le vendeur effectue un remboursement. Les frais Stripe et le calendrier de règlement sont déterminés par Stripe et l'accord de compte connecté.

Un vendeur de boutique, et non OrbitPage, doit fournir la fonction de retrait en ligne ou tout autre canal d'acheteur requis pour cette vente séparée et doit traiter correctement les demandes de démarrage de service, les exceptions légales et les remboursements. La fonction de retrait d'abonnement OrbitPage ne retire pas un achat en boutique.

La déconnexion de Stripe, la dépublication d'une boutique, le déclassement ou l'annulation d'un forfait OrbitPage peuvent arrêter de nouvelles ventes, mais ne supprime pas les obligations du vendeur pour les commandes existantes. Stripe et OrbitPage peuvent conserver les références de transaction à des fins de comptabilité, de fraude, de remboursement, de litige et à des fins juridiques.

OrbitPage peut accorder un ensemble de fonctionnalités payantes sans frais Stripe à des fins de test, d'assistance ou de promotion. L'accès gratuit n'est pas un crédit en espèces, ne se renouvelle pas automatiquement en tant qu'abonnement payant et peut être modifié ou retiré selon l'octroi communiqué au titulaire du compte.

Pour les questions de facturation, utilisez la page de contact et sélectionnez Facturation. N'envoyez jamais les détails complets de votre carte de paiement, vos mots de passe ou vos clés API.