Faturação, cancelamento e livre resolução

OrbitPage oferece planos de hospedagem gerenciada Free, Starter, Pro e Agency. O plano Agency é cobrado mensal ou anualmente para 10 ou 25 espaços de trabalho de clientes; portfólios maiores exigem orçamento personalizado. A página de checkout mostra o plano selecionado, preço recorrente, moeda, intervalo de cobrança e total antes de você concluir o pedido. A Stripe processa o pagamento e devolve o status da assinatura resultante para a OrbitPage.

O registro de domínio e o provedor de e-mail do seu boletim informativo são custos separados, não incluídos na assinatura da OrbitPage. A OrbitPage não cobra comissão sobre pedidos ou pagamentos da Loja. As taxas de processamento da Stripe continuam sendo responsabilidade do vendedor.

O checkout exige uma caixa de termos ativa. Seu texto também registra uma solicitação expressa de ativação imediata do plano durante o período de desistência do consumidor de 14 dias e explica que uma quantia proporcional pode permanecer devida pelo serviço já fornecido antes da desistência.

A primeira página criada por um proprietário da Agency conta para a cota de espaços de trabalho de clientes. Cada espaço de trabalho de cliente possui seus próprios dados e recursos Pro, com 50 solicitações de IA por mês e até 10.000 assinantes de boletim por espaço de trabalho.

Os planos pagos renovam automaticamente no intervalo mensal ou anual selecionado no checkout até serem cancelados. O método de pagamento armazenado na Stripe é cobrado a cada renovação. Se o preço mudar, a OrbitPage fornecerá o aviso exigido pela legislação aplicável antes da aplicação do novo preço.

Os preços anuais são cobrados uma vez por ano; qualquer equivalente mensal mostrado é apenas para comparação.

Abra Painel > Cobrança & Plano e selecione o portal de cobrança da Stripe para visualizar faturas, atualizar o método de pagamento, alterar um plano elegível ou cancelar. Um cancelamento normalmente interrompe a renovação e mantém o acesso pago ativo até o final do período de cobrança já pago.

Excluir conteúdo, abandonar a conta ou desconectar um domínio não cancela a assinatura Stripe por si só. Se o portal de cobrança estiver indisponível, entre em contato com contact@orbitpage.com antes da próxima renovação e inclua o e-mail da conta.

O Stripe mostra qualquer cobrança imediata, crédito, rateio ou data de efeito futura antes que a alteração de plano pago seja confirmada. Um rebaixamento pode ser adiado até o término do período atual. Recursos ou conteúdos acima dos limites do novo plano podem se tornar indisponíveis, exigir remoção ou impedir publicações adicionais até que o uso retorne dentro do limite.

Exceto quando exigido por lei ou explicitamente mostrado no checkout, as taxas de assinatura não são automaticamente reembolsáveis após o início do período de serviço e o tempo não utilizado não é convertido em dinheiro. A OrbitPage analisará cobranças duplicadas, cobranças incorretas, falhas de serviço atribuíveis à OrbitPage e outros remédios legalmente exigidos.

Reembolsos aprovados são enviados ao método de pagamento original através do Stripe. Processamentos bancários e de redes de cartão podem acrescentar tempo após a emissão do reembolso pela OrbitPage.

Uma provisão de cancelamento ou de não reembolso não substitui os remédios de conformidade estatutária, a proteção contra cobranças ilegais ou não autorizadas ou o direito de livre resolução válida. Um pedido de reembolso rejeitado pode ser contestado através dos canais de contato e disputa descritos nos Termos.

Se você é um consumidor da EEE, pode ter 14 dias a partir do contrato de assinatura para se retirar sem precisar justificar o motivo. Ao solicitar que a OrbitPage ative um plano pago imediatamente, você solicita o desempenho durante esse período. Se você se retirar após o início do serviço, a lei pode permitir uma cobrança proporcional pelo serviço já fornecido. Direitos locais obrigatórios prevalecem sobre esta política.

Para exercer a retirada, use a função de livre resolução em linha disponibilizada de forma proeminente. Ela registra sua declaração inequívoca e imediatamente envia um e-mail de reconhecimento durável contendo seu conteúdo, data, hora e referência. Alternativamente, você pode enviar a mesma declaração para contact@orbitpage.com antes do prazo. A OrbitPage confirmará o cancelamento resultante e processará qualquer valor devido dentro do período exigido por lei.

O período de retirada do consumidor é de 14 dias a partir da conclusão do contrato de assinatura. A ativação imediata de um serviço digital em andamento não elimina por si só esse direito. Uma cobrança proporcional exige a solicitação expressa de execução e informações legalmente exigidas; nenhuma cobrança é devida quando a lei a proíbe. Se as informações exigidas sobre a retirada forem omitidas, o período é estendido conforme previsto por lei, potencialmente por até 12 meses adicionais.

O reembolso válido pela retirada é feito sem demora injustificada e, no máximo, 14 dias após a OrbitPage ser informada, utilizando o método de pagamento original, salvo acordo expresso em contrário, sem taxa. O cancelamento de renovação ordinária e a retirada são distintos; não há penalidade por cancelar futuras renovações.

Formulário de retirada modelo opcional: Para Paolo Ronco, OrbitPage, contact@orbitpage.com. Eu/Nós notifico/amos por meio desta que eu/nós retiro/mos do meu/nosso contrato para o fornecimento da assinatura gerenciada da OrbitPage. Incluir: data do contrato; e-mail da conta; referência do pedido ou assinatura; nome do consumidor; endereço do consumidor quando necessário; data da declaração; assinatura apenas se enviado em papel. Apague as palavras que não se aplicam. Uma declaração inequívoca ou a função de livre resolução em linha é suficiente; o uso deste modelo não é obrigatório.

Se um pagamento falhar, a Stripe pode tentar novamente e solicitar um método de pagamento atualizado. A OrbitPage pode restringir recursos pagos ou retornar o workspace para o plano Gratuito quando a assinatura estiver inadimplente, cancelada ou expirada. Entre em contato com a OrbitPage antes de iniciar um estorno para que erros de cobrança possam ser investigados; isso não remove qualquer direito legal de contestar um pagamento junto ao provedor de pagamento.

O total do checkout indica o valor cobrado e o tratamento fiscal disponível. Você é responsável por fornecer informações de faturamento e fiscais precisas. Faturas e recibos estão disponíveis através da Stripe, quando configurado. A OrbitPage pode solicitar informações adicionais necessárias para cumprir obrigações contábeis ou fiscais.

Um pagamento do plano OrbitPage compra acesso a recursos da plataforma hospedada. Um pagamento da Loja compra um produto ou serviço digital do proprietário da página. Cancelar, reembolsar ou contestar um não cancela, reembolsa ou resolve automaticamente o outro.

O proprietário da página é o vendedor e utiliza uma conta conectada ao Stripe. Os pagamentos da loja são criados como cobranças diretas nessa conta. O vendedor recebe o valor da venda após os custos de processamento do Stripe e é responsável pelo suporte ao comprador, execução, faturas, impostos, reembolsos, disputas e estornos.

Antes de aceitar pedidos, o vendedor deve publicar sua identidade, status comercial, endereço geográfico, e-mail, telefone, identificador comercial ou fiscal aplicável e links para seus termos, política de privacidade, informações sobre reembolso e direito de arrependimento. Todo comprador deve aceitar ativamente os termos do vendedor. Um comprador de conteúdo digital deve consentir separadamente de forma expressa no fornecimento imediato e reconhecer a perda do direito de arrependimento assim que o download for iniciado; o e-mail do pedido resultante inclui o carimbo de data/hora da declaração e links para as políticas do vendedor.

O OrbitPage não decide se um comprador tem direito legal a um reembolso da loja. Os compradores devem entrar em contato primeiro com o vendedor identificado na loja. Para pedidos existentes que já incluam uma taxa de aplicação do OrbitPage, a integração retorna essa taxa histórica integralmente ou proporcionalmente quando o vendedor emitir um reembolso. As taxas do Stripe e o tempo de liquidação são determinados pelo Stripe e pelo contrato da conta conectada.

Um vendedor da loja, e não o OrbitPage, deve fornecer a função de livre resolução em linha ou outro canal exigido para a venda separada e deve tratar solicitações de início de serviço, exceções legais e reembolsos corretamente. A função de cancelamento de assinatura do OrbitPage não cancela uma compra da loja.

Desconectar o Stripe, despublicar uma loja, rebaixar ou cancelar um plano do OrbitPage pode interromper novas vendas, mas não elimina as obrigações do vendedor em relação a pedidos existentes. Stripe e OrbitPage podem reter referências de transações para fins contábeis, de fraude, reembolso, disputa e legais.

O OrbitPage pode conceder um conjunto de funcionalidades pagas sem cobrança do Stripe para fins de teste, suporte ou promoção. O acesso gratuito não é um crédito em dinheiro, não se renova automaticamente como assinatura paga e pode ser alterado ou retirado de acordo com a concessão comunicada ao titular da conta.

Para questões de faturamento, use a página de contato e selecione Faturamento. Nunca envie detalhes completos de cartão de pagamento, senhas ou chaves de API.